بیمارستان ابن سینا نورآباد

وظایف واحد رسیدگی به شکایات:

 -دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم(مراجعین) از واحد و کارکنان بیمارستان.

 -بررسی و تحقیق پیرامون صحت یا سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی.

 -بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی و وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی.

 -پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان.

 -جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل وبروز شکایات و ارائه گزارش برای رئیس بیمارستان به گونه ای که موجب کاهش شکایات مردمی گردد.

 -پیگیری نتایج گزارش های تهیه شده.

 -پیگیری برای ارسال پاسخ به شاکیان.